Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung

Im Sillehan Boutique Hotel legen wir großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz der persönlichen Daten aller Gäste, die unsere Webseite besuchen und unsere Einrichtungen nutzen. Diese Datenschutzerklärung erklärt umfassend, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben.

1. Datenverantwortlicher

Im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) verarbeiten und schützen wir Ihre personenbezogenen Daten als Datenverantwortlicher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Welche Daten Erheben Wir?

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
• Reservierungs- und Zahlungsinformationen: Aufenthaltsdaten, Zimmerpräferenzen, Zahlungsdetails wie Kreditkarte (über sichere Zahlungssysteme).
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsstatistiken der Website (über Cookies).

3. Zu Welchen Zwecken Verwenden Wir Die Daten?

• Durchführung von Reservierungsvorgängen
• Sichere Abwicklung von Zahlungen gewährleisten
• Schnelle und effektive Antwort auf Gästewünsche
• Verbesserung der Nutzererfahrung auf unserer Website
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Versand von Werbe- und Informationsnachrichten mit Ihrer Zustimmung

4. Mit Wem Werden Die Daten Geteilt?

Ihre personenbezogenen Daten werden nur in folgenden Fällen mit Dritten geteilt:

• Mit autorisierten Banken und Zahlungsdienstleistern für Zahlungsabwicklungen
• Mit offiziellen Institutionen und Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
• Mit vertraglich beauftragten Dienstleistern für Website-Infrastruktur, Analyse und Kommunikation

5. Datensicherheit

Ihre Daten sind sowohl in physischen als auch digitalen Umgebungen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt. Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffskontrollen werden angewendet.

6. Cookies

Auf unserer Website werden Cookies verwendet, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Marketing- und Analyse-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert, ausgenommen sind erforderliche Cookies. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

7. Zahlungssicherheit

Alle Online-Zahlungen über unsere Website werden über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden nicht in unserem System gespeichert.

8. Ihre Rechte gemäß KVKK

Bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie gemäß Artikel 11 der KVKK folgende Rechte:

• Erfahren, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden
• Informationen anfordern, falls Daten verarbeitet wurden
• Den Zweck der Verarbeitung erfahren und prüfen, ob die Daten zweckentsprechend genutzt werden
• Wissen, an welche Dritten Daten übermittelt wurden
• Korrektur oder Löschung der Daten verlangen
• Einspruch gegen automatisch analysierte Ergebnisse einlegen
• Im Schadensfall Schadenersatz fordern

9. Kontakt

Für alle Fragen, Meinungen, Anträge oder Beschwerden können Sie uns über folgende Kanäle kontaktieren:

• E-Mail: info@sillehan.com
• Adresse: Sillehan Boutique Hotel, Sille Yolu Üzeri, Konya, Türkei

10. Aktualisierungen

Unsere Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden. Die weitere Nutzung unserer Website bedeutet, dass Sie die jeweils aktuellste Richtlinie akzeptieren. Wir empfehlen, die Updates zu verfolgen.

Im Sillehan Boutique Hotel schätzen wir Ihre Privatsphäre und verarbeiten Ihre Daten transparent, sicher und gesetzeskonform.

Cookie-Richtlinie

Als Sillehan Boutique Hotel verwenden wir auf unserer Website Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Leistung der Seite zu analysieren und personalisierte Dienste anzubieten. Diese Richtlinie erklärt detailliert, wie Cookies verwendet werden, welche Arten von Cookies gesammelt werden und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2025

Gültigkeit: Diese Richtlinie gilt für www.sillehan.com und Subdomains.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie Websites besuchen. Diese Dateien ermöglichen es der Website, besser zu funktionieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und den Website-Betreibern Informationen über die Nutzung der Seite bereitzustellen.

Cookies identifizieren Sie nicht persönlich, speichern jedoch gerätespezifische Informationen. Viele Funktionen moderner Websites funktionieren ohne Cookies nicht richtig.

Welche Cookies verwenden wir?

1. Essenzielle Cookies

Diese Cookies sind für die grundlegenden Funktionen unserer Website absolut notwendig und können nicht deaktiviert werden. Sie werden für das Reservierungssystem, die Zahlungssicherheit und das Sitzungsmanagement verwendet.

session_id: Wird für Sitzungsverwaltung und Sicherheitszwecke verwendet. Aktiv während der Sitzung.

csrf_token: Sicherheits-Cookie zum Schutz der Website. Aktiv während der Sitzung.

reservation_data: Dient der temporären Speicherung von Formulardaten während des Reservierungsprozesses. Aktiv für 24 Stunden.

payment_session: Wird verwendet, um Online-Zahlungsvorgänge sicher durchzuführen. Aktiv für 30 Minuten.

booking_preferences: Speichert Ihre Reservierungseinstellungen. Gespeichert für 1 Jahr.

2. Funktionale Cookies

Diese Cookies bieten erweiterte Funktionen und Personalisierungen unserer Website. Die Seite funktioniert ohne diese Cookies, aber einige Funktionen könnten eingeschränkt sein.

language_pref: Merkt sich Ihre ausgewählte Spracheinstellung. Gespeichert für 1 Jahr.

currency_pref: Merkt sich Ihre Währungseinstellung. Gespeichert für 1 Jahr.

user_preferences: Speichert Ihre Erscheinungsbild- und Nutzungseinstellungen der Website. Aktiv für 6 Monate.

search_history: Speichert anonym Ihre Suchhistorie, um bessere Vorschläge zu machen. Gespeichert für 30 Tage.

room_comparison: Merkt sich die Zimmer, die Sie verglichen haben. Aktiv während der Sitzung.

3. Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns, die Leistung der Website zu verstehen und zu verbessern. Die Daten werden anonym gesammelt und zur Verbesserung der Nutzererfahrung verwendet.

Google Analytics (_ga, _ga_*): Cookies von Google Analytics. Analysiert Besucherstatistiken, Seitenaufrufzeiten und Nutzerverhalten. Gespeichert für 2 Jahre.

Facebook Pixel (_fbp): Verfolgt Besucher von Facebook und misst Conversion-Raten. Aktiv für 90 Tage.

Hotjar (hotjar_*): Wird für die Analyse des Nutzerverhaltens verwendet. Erstellt Heatmaps und Aufzeichnungsanalysen. Gespeichert für 1 Jahr.

site_analytics: Sammelt Nutzungsstatistiken der Seite. Analysiert besuchte Seiten und Hindernisse bei Reservierungsprozessen. Gespeichert für 1 Jahr.

4. Marketing-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevantere Werbung zu zeigen und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.

Google Ads (ads_preferences): Dient dazu, Ihnen passendere Inhalte in Google-Anzeigen zu zeigen. Gespeichert für 2 Jahre.

Facebook Ads (facebook_ads): Zeigt Ihnen personalisierte Werbung auf Facebook und Instagram. Aktiv für 90 Tage.

retargeting_pixel: Zeigt spezielle Kampagnen für Nutzer, die unsere Website bereits besucht haben. Gespeichert für 180 Tage.

email_campaign: Verfolgt Besucher, die über E-Mail-Marketingkampagnen kommen. Aktiv für 30 Tage.

Verwendung von Cookies im Reservierungs- und Zahlungssystem

In unserem Online-Reservierungssystem werden spezielle Cookies verwendet, damit Sie Ihren Reservierungsprozess reibungslos abschließen können. Diese Cookies speichern Ihre Reservierungsdaten temporär und übertragen sie sicher zur Zahlungsseite.

Während der Zahlungsvorgänge schützt unsere PCI-DSS-konforme sichere Zahlungsinfrastruktur Ihre Zahlungsinformationen mit verschlüsselten Cookies. Diese Cookies werden nach Abschluss des Zahlungsvorgangs automatisch gelöscht.

Cookies im Reservierungsprozess speichern temporär Informationen wie: Zimmerauswahl, Datumsinformationen, Gästeanzahl, Sonderwünsche und Zahlungspräferenzen.

Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern. Über den Link „Cookie-Einstellungen“ am unteren Rand unserer Website können Sie Ihre Präferenzen aktualisieren.

Sie können Cookies komplett deaktivieren oder einzelne Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen. In diesem Fall funktionieren einige Funktionen unserer Seite möglicherweise nicht richtig.

Essenzielle Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Funktionalität der Website notwendig sind. Andere Cookie-Kategorien können Sie individuell akzeptieren oder ablehnen.

Drittanbieter-Cookies

Cookies von Drittanbietern wie Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar werden ebenfalls auf unserer Website verwendet. Diese Cookies unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Unternehmen.

Social-Media-Sharing-Buttons (Facebook, Instagram, Twitter) können eigene Cookies verwenden. Wir haben keine Kontrolle über diese Cookies.

Online-Kartendienste (Google Maps) und Reservierungsintegrationen können ebenfalls eigene Cookies verwenden.

Mobile Anwendung und Cookies

Wenn Sie unsere Website von mobilen Geräten aus besuchen, gilt dieselbe Cookie-Richtlinie wie für die Desktop-Version. Sie können Ihre Einstellungen im Cookie-Bereich Ihres mobilen Browsers verwalten.

Dank unseres responsiven Designs bieten wir auf allen Geräten dieselbe Benutzererfahrung, wobei auch gerätespezifische Cookies verwendet werden können.

Speicherfristen der Cookies

Cookies werden je nach Typ unterschiedlich lange gespeichert:

- Sitzungs-Cookies: Werden gelöscht, wenn Sie den Browser schließen

- Kurzzeit-Cookies: Zwischen 30 Minuten und 30 Tagen

- Mittelfristige Cookies: Zwischen 3 und 6 Monaten

- Langfristige Cookies: Zwischen 1 und 2 Jahren

Abgelaufene Cookies werden automatisch gelöscht. Sie können diese auch jederzeit manuell in Ihrem Browser löschen.

Cookie-Sicherheit

Alle von uns verwendeten Cookies sind gemäß Sicherheitsstandards verschlüsselt. Ihre persönlichen Daten werden nicht im Klartext in Cookies gespeichert.

Die sichere Übertragung der Cookies erfolgt über das HTTPS-Protokoll. Sicherheitsmaßnahmen schützen vor gespeicherten XSS- und CSRF-Angriffen in Cookies.

Rechtliche Konformität

Unsere Cookie-Nutzung erfolgt gemäß den Anforderungen des Datenschutzgesetzes Nr. 6698 (KVKK) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Für alle Cookies außer essenziellen Cookies wird Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Cookie-Richtlinie können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: info@sillehan.com

Telefon: +90 (332) 244 91 00

Adresse: Sillehan Boutique Hotel, Sille Yolu Üzeri, Konya, Türkei

Richtlinien-Updates

Unsere Cookie-Richtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie. Die weitere Nutzung unserer Website bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang der Richtlinie angegeben. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu prüfen.